política de envio

• Todos los envíos tardan 10-12 días hábiles  porque son hechos a mano por una sola persona.
• Desde PEPAROSQUILLA intentaremos que puedas disfrutar de ellos antes de dicho plazo pero en temporada de verano puede dilatarse la entrega por olas de calor extremas que provocan problemas con la curación de la cera. (se avisará al cliente)
• En el caso de que PEPAROSQUILLA encuentre algún impedimento en cumplir el plazo  la empresa avisará al cliente.
• La devolución de los artículos correrá a cargo de los clientes siempre que no sea por un DEFECTO.
• Cuando recibas un artículo, es MUY IMPORTANTE que abras tu caja y compruebes que todo está correctamente, que ninguna pieza esté rota y que todo lo que has pedido está en perfecto estado. PASADA LA FECHA DE ENTREGA NO SE PODRÁ RECLAMAR NINGÚN PEDIDO pase lo que pase porque ni la empresa de envío y PEPAROSQUILLA nos hacemos cargo de la posible falta de cuidado del paquete después de la entrega.
• El manipulado del paquete una vez recogido por el cliente exime a PEPAROSQUILLA de cualquier devolución por defecto, rotura o mal estado de las piezas.
• Para comprobar cualquier problema con el daño de un artículo es NECESARIO foto del mismo, foto del paquete por fuera (envoltura de la empresa de transporte y foto de la etiqueta) así como foto del paquete por dentro.​
• ¿Has puesto mal tus datos de envío? es totalmente entendible, pero cuando el paquete es enviado a la agencia 
  va a una agencia de destino y de allí sale a reparto. Si está mal la dirección o el código postal el paquete es parado
  y para volver a ponerlo en tránsito nos cobran de nuevo la tasa de envio.
  ¿Qué quiere decir esto?  Que el error no es gratuito, ya que el paquete ha viajado y tienes que volver a pagar los gastos de envío
  o acercarte a la agencia donde lo retienen.
  *Estas políticas no son cosa de peparosquilla, son cosa de la agencia y no podemos cambiarlo.
  Revisa bien tus datos porque en peparosquilla NO NOS HACEMOS CARGO del coste del nuevo envío.
  

para cualquier otra duda
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Gracias